Разрешение проблем

Home

Если при использовании V-Ray RT вы столкнулись с какими-то проблемами, не рассмотренными ниже, пожалуйста напишите по адресу: vray@chaosgroup.com.

Мой компьютер блокируется и зависает при визуализации

Мой компьютер перезагружается при использовании V-Ray RT

Я получаю сообщение "V-Ray RTEngine DLL not found"

Окно ActiveShade остается черным

Я получаю ошибку "Could not obtain license (10061)"

Я получаю ошибку "Could not obtain a license (-98)"

Я получаю ошибку "Could not obtain a license (1002)"

Search Keywords: problems, troubleshooting, bug

Мой компьютер блокируется и зависает при визуализации

Проблема: Компьютер с работающим V-Ray RT блокируется и зависает при запуске ActiveShade.

Причина: Наиболее вероятно, что это проблема оборудования. V-Ray RT сам не может вызвать зависание системы. Худшее, что может сделать V-Ray RT - вызвать аварийное завершение 3ds Max или автономного сервера визуализации.

Решение: Проверьте на вашем компьютере чипы памяти и/или температуру процессора, особенно если ваш процессор разогнан.

Мой компьютер перезагружается при использовании V-Ray RT

Проблема: Компьютер с работающим V-Ray RT перезагружается при запуске ActiveShade.

Причина: Наиболее вероятно, что это проблема оборудования. V-Ray RT сам не может вызвать перезагрузку системы. Худшее, что может сделать V-Ray RT - вызвать аварийное завершение 3ds Max или автономного сервера визуализации.

Решение: Проверьте на вашем компьютере чипы памяти и/или температуру процессора, особенно если ваш процессор разогнан.

Я получаю сообщение "V-Ray RTEngine DLL not found"

Проблема: В окне ActiveShade появляется сообщение "V-Ray RTEngine DLL is not found!" (Не найдена DLL V-Ray RTEngine) и сцена не визуализируется.

Причина: Это сообщение означает, что при установке V-Ray RT было сделано что-то неправильно.

Решение: Переустановка приложения может решить проблему.

Окно ActiveShade остается черным

Проблема: Окно ActiveShade остается черным; может быть показано сообщение "Waiting for image data..." (Ожидаются данные изображения...).

Причина: Это может случиться, если начальная передача данных сцены серверу визуализации занимает длительное время. Это также может случиться, если нет доступных серверов визуализации V-Ray RT для выполнения просчета.

Решение: Надо проверить следующее:

Откройте диалог Render servers из диалога настроек визуализации V-Ray RT и убедитесь, что выбран хотя бы оди сервер визуализации, или что опция Auto-start local server включена;
Если серверы визуализации выбраны, проверьте, что приложение V-Ray RT запущено на этих компьютерах;
Если приложение сервера визуализации V-Ray RT запущено, проверьте его консольное окно на предмет каких-либо сообщений об ошибках.

Если все вышеперечисленное настроено и работает правильно, попробуйте перезапустить сначала сервер визуализации V-Ray RT, а затем и окно ActiveShade. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу vray@chaosgroup.com.

Я получаю ошибку "Could not obtain license (10061)"

Проблема: В окне ActiveShade появляется сообщение "error: Could not obtain a license (10061)" (ошибка: Невозможно получить лицензию (10061)) и окно остается черным.

Причина: Эта ошибка означает, что V-Ray RT не может связаться с работающим сервером лицензий.

Решение: Надо проверить следующее:

Проверьте, что настройки сервера лицензий корректны. Вы можете сделать это из Start menu > Programs > Chaos Group > V-Ray for 3ds Max > Licensing > Administration > Change V-Ray client license settings.
Если настройки сервера лицензий корректны, убедитесь, что сервер лицензий действительно запущен на этой машине (если сервер лицензий указан как localhost или 127.0.0.1 - это ваша рабочая станция).
Если сервер лицензий запущен на указанной машине, попробуте соединиться с ним вручную через обозреватель Интернета (веб-браузер). Откройте ваш обозреватель Интернета и напишите в адресной строке: http://имя_сервера:30304, где имя_сервера - это IP-адрес или сетевое имя машины, на которой запущен сервер лицензий. Если вы не увидите сетевой страницы сервера лицензий (license server web page), или будет показано сообщение об ошибке, это может значить, что соединение с сервером лицензий заблокировано сетевым экраном (firewall) или антивирусной программой. Вы должны изменить настройки этих программ, что бы разрешить соединение с сервером лицензий.

Если все вышеперечисленное настроено и работает правильно, попробуйте перезапустить сначала сервер лицензий, а затем и окно ActiveShade. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу vray@chaosgroup.com.

Я получаю ошибку "Could not obtain a license (-98)"

Проблема: В окне ActiveShade появляется сообщение "error: Could not obtain a license (-98)" (ошибка: Невозможно получить лицензию (-98)) и окно остается черным.

Причина: Эта ошибка означает, что хотя V-Ray RT успешно соединился с сервером лицензий V-Ray, на сервере лицензий нет лицензии для V-Ray RT:

Возможно вы используете более старую версию сервера лицензий V-Ray, которая не поддерживает лицензии для V-Ray RT;
Возможно у вас нет лицензии для V-Ray RT на ключе (dongle), присоединенном к машине, где запущен сервер лицензий.

Решение: Проверьте страницу состояния сервера лицензий (license server status page) чтобы посмотреть, имеетели вы лицензию для V-Ray RT. Свяжитесь с нашей службой поддержки vray@chaosgroup.com для дальнейшей помощи.

Я получаю ошибку "Could not obtain a license (1002)"

Проблема: В окне ActiveShade появляется сообщение "error: Could not obtain a license (1002)" (ошибка: Невозможно получить лицензию (1002)) и окно остается черным.

Причина: Эта ошибка означает, что хотя V-Ray RT успешно соединился с сервером лицензий V-Ray, на сервере лицензий нет доступных свободных лицензий для V-Ray RT. Все лицензии для V-Ray RT в настоящий момент заняты другими машинами, посоединенными к этому серверу лицензий.

Решение: Проверьте страницу состояния сервера лицензий (license server status page) что бы увидеть какие машины в нстоящее время соединены с этим сервером лицензий. В 3ds Max закройте окно ActiveShade на одной из этих машин, что бы освободить лицензию для V-Ray RT.

Хостинг от uCoz